Antes de utilizar nosso site ou realizar uma compra, pedimos que leia com atenção nossa Política de Privacidade. Ela descreve como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem somos
A Ferpa Design é uma indústria e loja online especializada em móveis e playgrounds para gatos, com design autêntico e acabamento premium. Nossos produtos são comercializados pelo site ferpadesign.com.br e entregues em todo o Brasil.
2. Dados que coletamos
Coletamos as seguintes informações dos nossos clientes e visitantes:
- Dados de identificação: nome, e-mail, CPF/CNPJ, telefone
- Dados de entrega: endereço completo, CEP
- Dados de navegação: cookies, páginas visitadas, tempo de sessão, dispositivo utilizado
- Dados de comunicação: mensagens enviadas via WhatsApp, formulário de contato ou e-mail
3. Como usamos seus dados
Utilizamos suas informações para:
- Processar pedidos e realizar entregas
- Enviar atualizações sobre o status do pedido
- Responder dúvidas e solicitações de suporte
- Enviar comunicações de marketing, como novidades e promoções (apenas com seu consentimento)
- Melhorar a experiência de navegação no site
- Exibir anúncios relevantes em plataformas como Meta (Facebook e Instagram)
4. Cookies e rastreamento
Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a navegação, analisar o tráfego e personalizar conteúdos e anúncios. Utilizamos ferramentas como Meta Pixel e Google Analytics.
Ao continuar navegando no site, você concorda com o uso de cookies conforme descrito nesta política. Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades.
5. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Transportadoras e serviços de entrega (para viabilizar o envio dos pedidos)
- Plataformas de pagamento (para processar transações de forma segura)
- Plataformas de marketing digital como Meta e Google, para exibição de anúncios relevantes
- Autoridades públicas, quando exigido por lei
6. Seus direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar seus dados pessoais armazenados conosco
- Solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
- Revogar o consentimento para uso de dados em comunicações de marketing
- Solicitar a portabilidade dos seus dados
7. Como solicitar exclusão dos seus dados
Para exercer qualquer um dos seus direitos ou solicitar a exclusão dos seus dados, entre em contato pelo WhatsApp (49) 99200-21438 ou pelo formulário em ferpadesign.com.br/contato. Atenderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, alterações, divulgação ou destruição. Nossa plataforma opera com conexão segura (HTTPS) e os dados de pagamento são processados por parceiros certificados.
9. Retenção de dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender obrigações legais. Dados de compra são retidos por até 5 anos conforme exigência fiscal. Dados de marketing são mantidos enquanto você não revogar o consentimento.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data de última atualização sempre estará indicada no início do documento. Recomendamos que você consulte esta página regularmente.
11. Contato
Ferpa Indústria e Comércio de Móveis LTDA
CNPJ: 18.233.412/0001-37
WhatsApp: (49) 99200-21438
Site: ferpadesign.com.br/contato
Instagram: @ferpadesign
